Bij Buiten Kamperen streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je outdoor aankopen. Mocht je toch een product willen retourneren of omruilen, vind je hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • Terugbetaling: Binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Controleer of je product in aanmerking komt voor retour

De meeste kampeerproducten kunnen worden geretourneerd, behalve:

  • BBQ aanstekers (vanwege veiligheidsvoorschriften)
  • Gebruikte of beschadigde producten
  • Producten zonder originele verpakking of ontbrekende onderdelen

Stap 2: Dien je retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek sjabloon:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Buiten Kamperen team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product indien omruiling)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle labels.

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]

Stap 3: Verzend het product terug

Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je instructies voor het retourneren. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de bijgeleverde retourlabel toe (indien van toepassing).

Retouradres:
Buiten Kamperen
2051 Fordstraat
Oude-Tonge, NL 3255VK

Stap 4: Ontvang je terugbetaling of omgeruilde product

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd:

  • Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: Worden verzonden zodra het retourproduct is ontvangen. Verzendtijden zijn hetzelfde als bij reguliere bestellingen

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product defect is?

Voor defecte producten nemen we de retourzendkosten voor onze rekening. Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect en je bestelgegevens.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt. Het kan daarna nog 1-3 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, vermeld duidelijk in je retourverzoek welk product je in plaats daarvan wilt ontvangen. We sturen je dan een betaallink voor eventuele prijsverschillen.

Onze belofte aan jou

Bij Buiten Kamperen geloven we in avontuur met gemoedsrust. Ons retourbeleid is ontworpen om je te voorzien van flexibiliteit en zekerheid bij je outdoor aankopen. Heb je vragen? Ons team staat klaar om je te helpen via [email protected] tijdens kantooruren (ma-vr 9:00-17:00 CET).

Het Buiten Kamperen Team